Hilfe
Häufige Fragen
Hier findest du Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten erreichen – rund um Bestellung, Lieferung, Zahlung und Rücksendung.
Bestellung und Produkte
Wie finde ich das passende Katzenstreu?
Unser Sortiment ist nach Katzenstreu, Katzenzubehör, Marken und Zubehör für kleine Heimtiere gegliedert. Über die Kategorien gelangst du direkt zu den passenden Produkten. Wenn du unsicher bist, hilft dir unser Kontakt-Team gern weiter.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Wenn deine Bestellung noch nicht versandt wurde, melde dich bitte schnellstmöglich per E-Mail bei uns. Wir prüfen dann, ob eine Änderung noch möglich ist.
Bekomme ich eine Bestellbestätigung?
Ja. Nach dem Abschluss deiner Bestellung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail mit den wichtigsten Angaben zu deiner Bestellung.
Versand und Lieferung
Mit welchem Versanddienstleister wird geliefert?
Wir versenden mit DHL. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage nach Bestellabwicklung.
Fallen Versandkosten an?
Der Versand mit DHL kostet 3,98 EUR. Ab einem Bestellwert von 50,00 EUR entfallen die Versandkosten.
Liefert Streuhaus auch außerhalb Deutschlands?
Unser Versand ist auf Deutschland ausgerichtet. Wenn du eine Lieferung in ein anderes Land wünschst, kontaktiere uns bitte vor der Bestellung.
Zahlung und Rücksendung
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Die verfügbaren Zahlungsarten werden dir im Bestellprozess angezeigt. Dort siehst du vor dem Abschluss der Bestellung, welche Optionen zur Verfügung stehen.
Wie sende ich etwas zurück?
Wenn du eine Bestellung zurücksenden möchtest, melde dich bitte per E-Mail bei uns. Wir erklären dir dann die nächsten Schritte.